Connecteu-vos amb nosaltres

Economia

El millor #AI del mercat és Authentic Intelligence

COMPARTIR:

publicat

on

Utilitzem el vostre registre per proporcionar contingut de la manera que heu consentit i per millorar la nostra comprensió de vosaltres. Podeu donar-vos de baixa en qualsevol moment.

La intel·ligència artificial i la seva transformació en la nostra economia i societat són un tema molt debatut, que domina els titulars de les notícies, les conferències i els plans de negocis de tot el món. Els equips de vendes i màrqueting no són cap excepció, intentant entendre com es pot aprofitar IA de manera eficaç per vendre més productes i promoure millor els serveis. El potencial que té aquesta tecnologia, per a aquells que produeixen milles de polzades de columna sobre el tema, és il·limitat. No obstant això, el que sovint es passa per alt, i al meu entendre encara se situa al centre de vendes i màrqueting efectius, és el poder continuat d’una intel·ligència humana autèntica, escriu Simon Murphy.

Simon Murphy

Les màquines i els ordinadors poden fer moltes coses fantàstiques, però establir una relació basada en la confiança sempre es fa millor cara a cara, i en el món de les vendes i el màrqueting, això pot fer la diferència. És comprensible per què les empreses volen aprofitar el poder d’una tecnologia que pugui recopilar informació clau a gran escala. La lògica d’incrementar la rendibilitat mitjançant l’augment de la capacitat s’entén fàcilment. No obstant això, a la meva empresa tawkr, som partidaris de la forma més antiga de recopilació de dades, parlant a la gent de Face2Face i escoltant les seves necessitats i necessitats. A través d’aquest enfocament, la nostra empresa Face2Face ha aconseguit parlar amb 16.8 milions de clients potencials en els últims mesos de 12.

Espero que en els propers anys les empreses de vendes hagin gastat quantitats considerables en un esforç per imitar el que els humans poden fer infinitament millors. La capacitat de llegir els senyals visuals, aprofitar les emocions i respondre als matisos de les necessitats d’una persona és la base d’un enfocament de vendes eficaç. Encara no estic convençut que la Intel·ligència Artificial pot replicar qualsevol d’aquest fet a un efecte més gran. Per dir-ho succintament, la Intel·ligència Artificial no iguala la intel·ligència emocional.

A través d’aquest enfocament, som capaços de crear nous clients per als nostres clients, que de cap manera no s’han convertit en clients. vostè. Tenint en compte el mercat competitiu de vendes i adquisició de clients, l'adopció d'un enfocament proactiu és l'única manera. La persona mitjana està exposada a anuncis 2 al dia. En aquest sentit, Face5,000Face ofereix una gran manera de tallar el soroll.

A la seva reunió general anual, el vicepresident de Berkshire Hathaway, Charlie Munger, va dir: "Crec que hi ha més publicitat en aquest camp [IA] que no hi ha èxit". Va fer èmfasi en com la gent vol una física com a fórmula per vendre a la gent, però això simplement no és la realitat del món que ens envolta. Intentar dissenyar una estratègia de vendes basada en suposicions uniformes sobre les persones simplement no reflectirà la diversitat del vostre mercat potencial.

Tractar de gestionar i fer créixer la vostra base de clients mitjançant solucions digitals només té moltes complicacions. Per descomptat, quan es tracta d’assistència al client, una opció digital resulta més convenient i sovint es considera l’opció per defecte. Però quan es tracta d'establir una relació més profunda, que pot generar lleialtat de negocis i repetició de clients, les limitacions digitals comencen a aparèixer. Amb quina freqüència heu parlat amb algú en línia i heu entès malament el seu significat? Sarcasme, acudits, to. Totes aquestes bases de la interacció social sovint es perden en la boira de la interacció en línia. I quina indústria és més social que les vendes?

anunci

Per això, a tawkr invertim molt en la intel·ligència emocional sobre Intel·ligència Artificial, especialitzant-nos en l'entrenament de llicències especialitzades EQ. Com he esmentat anteriorment, es tracta d’un mercat molt concorregut, però crec que l’enfocament cara a cara de la nostra gent està trencant la tendència del sector del màrqueting entrant complaent i ens diferencia. En un article de l'any passat, Salesforce va suggerir que AI està revolucionant la indústria identificant quins potencials clients potencials ofereixen el potencial. A mi em sembla una excusa per no esforçar-se amb els clients i convèncer-los de la seva capacitat per proporcionar allò que volen i necessiten.

Entenc l'emoció entorn de la Intel·ligència Artificial i sens dubte puc veure els beneficis potencials que pot oferir una societat més àmplia i l'economia. Però quan es tracta de substituir la interacció humana, per què utilitzar Intel·ligència Artificial quan es pot utilitzar la intel·ligència autèntica.

Sobre l'autor

Simon Murphy és el fundador i CEO de la companyia Grup TFO  - empresa matriu del tawkr , Acwyre i Geninc  marques. Ell és el motor de la base de més ràpid creixement d'Europa a favor de la solució Face2Face Màrqueting i proveïdor de solucions d'adquisició de clients.

Murphy va començar la seva carrera com a ambaixador de la marca mentre viatjava pel món en els seus primers anys de 20, reconeixent primerament l’oportunitat que venia Face2Face. Després d'haver-se expandit amb èxit al mercat europeu durant la darrera dècada, Simon lidera ara una xarxa de representants de la marca 1,000 a través de les ciutats europees 19.

És el fundador o inversor principal de múltiples empreses, llocs web i aplicacions de venda al detall i e-learning en línia. Destaquen les inversions; El negoci d'Irlanda de control de llars amb més creixement, HomeSecure i Modern Milkman, un nouvingut en l’arena de lliurament de portes basada en la subscripció, així com iniciatives innovadores basades en aplicacions com BA.Life i Unity Street.

Simon treballa amb oportunitats predominantment a la regió del Benelux, França i el Regne Unit, buscant noves associacions estratègiques de risc. Recentment també va completar un diploma de Harvard Business School en fonaments de capital privat i capital risc.

Comparteix aquest article:

EU Reporter publica articles de diverses fonts externes que expressen una àmplia gamma de punts de vista. Les posicions preses en aquests articles no són necessàriament les d'EU Reporter.

Tendències