Noves directrius per ajudar les empreses de la UE fan servir el núvol

Avui es presenten a la Comissió Europea pautes per ajudar els usuaris empresarials a estalviar diners i treure el màxim profit dels serveis de computació en núvol. La computació en núvol permet a les persones, empreses i el sector públic emmagatzemar les seves dades i realitzar processaments de dades en centres de dades remots, estalviant de mitjana un 10-20%.

Les directrius han estat desenvolupades per a Cloud Industry Group com a part de l’Estratègia europea de núvol de la Comissió per augmentar la confiança en aquests serveis. Els col·laboradors de les directrius inclouen Arthur's Legal, ATOS, Cloud Security Alliance, ENISA, IBM, Microsoft i SAP, Telecom Italia, (llista completa de membres aquí).

L'anunci d'avui és un primer pas cap a blocs de construcció estandarditzats per a la terminologia i les mètriques dels Acords de nivell de servei (SLA). Un SLA forma part d’un contracte de serveis que defineix els aspectes tècnics i legals del servei ofert. Les recents troballes de Trusted Cloud Europe estudi mostrar els estàndards SLA són molt requerits pels usuaris del núvol.

Aquestes directrius ajudaran els usuaris professionals del núvol a garantir que els elements essencials s’incloguin en llenguatge senzill en els contractes que realitzen amb proveïdors de núvol. Els elements rellevants inclouen:

• La disponibilitat i fiabilitat del servei al núvol,

• La qualitat dels serveis d'assistència que rebran del seu proveïdor de núvol

• Nivells de seguretat

  anunci

• Com gestionar millor les dades que conserven al núvol.

Vicepresident de la Comissió Europea Neelie Kroes, dit: "Aquesta és la primera vegada que els proveïdors del núvol acorden directrius comunes per als acords de nivell de servei. Crec que, en particular, les petites empreses es beneficiaran de tenir a mà aquestes directrius a l’hora de cercar serveis al núvol".

La vicepresidenta Viviane Reding va dir: "Les noves directrius d'avui ajudaran a generar confiança en solucions informàtiques innovadores i ajudaran els ciutadans de la UE a estalviar diners. Més confiança significa més ingressos per a les empreses del mercat únic digital europeu ". Va afegir: "Aquest és el mateix esperit que la reforma de protecció de dades de la UE que pretén augmentar la confiança. Un mercat únic digital competitiu necessita alts estàndards de protecció de dades. Els consumidors de la UE i les petites empreses volen condicions contractuals segures i justes. Les noves directrius d'avui són un pas la direcció correcta."

Com a pas següent, la Comissió Europea provarà aquestes directrius amb els usuaris, en particular amb les pimes. També es debatrà dins del grup d’experts en contractes de computació en núvol establert per la Comissió a l’octubre de 2013. Aquesta discussió també inclourà altres activitats C-SIG, per exemple, el Codi de conducta de protecció de dades per a proveïdors de computació en núvol elaborat per la C -SIG activat Codi de conducta. El projecte de Codi de Conducta s'ha presentat al Article 29 Grup de treball sobre protecció de dades (Autoritats europees de protecció de dades).

Aquesta iniciativa tindrà un impacte més profund si l'estandardització dels SLA es fa a nivell internacional, per exemple mitjançant normes internacionals, com ara ISO / IEC 19086. Amb aquest objectiu, el C-SIG dels SLA també treballa ambGrup de treball ISO Cloud Computing, per presentar una posició europea sobre la normalització SLA. Les directrius SLA d’avui s’alimentaran així de l’esforç de l’ISO per establir estàndards internacionals sobre SLA per a computació en núvol.

Fons

Proveïdors de serveis d’Internet solen incloure els SLA en els contractes amb clients per definir els nivells de servei que es venen. Els SLA formen un component important de la relació contractual entre un client i un proveïdor d’un servei al núvol. Atesa la naturalesa global del núvol, els contractes de núvol solen abastar jurisdiccions diferents, amb requisits legals aplicables diferents, en particular pel que fa a la protecció de dades personals allotjades al núvol. També els diferents serveis de núvol i models de desplegament requeriran diferents enfocaments als SLA, cosa que augmenta la complexitat.

En virtut de la seva segona acció clau - termes i condicions contractuals segures i justes -, el Estratègia europea de computació en núvol va demanar treballar en termes de models per a acords de serveis de computació en núvol per a contractes entre proveïdors de núvol i usuaris de núvol professionals Es va convocar el C-SIG sobre els SLA per abordar aquesta disposició. Aquesta estratègia també demanava identificar condicions contractuals segures i justes per als contractes entre proveïdors de núvol i consumidors i petites empreses. Amb aquesta finalitat, la Comissió va crear el seu grup d'experts en contractes de cloud computing.

enllaços d'interès

Directrius de normalització de l'acord de nivell de servei al núvol

Estratègia europea de computació en núvol

Cloud Industry Group Group sobre acords de nivell de servei

Grup d’experts en contractes de cloud computing

Tots els grups de treball sobre estratègia de computació en núvol

C-SIG a la llista de participants dels SLA

https://ec.europa.eu/digital-agenda/en/about-112Agenda Digital

Comparteix aquest article: