#WeChat Terres a Europa

Imagineu-vos, venent globalment el vostre estoc complet de béns de consum en només 18 hores i tancant el dia amb ingressos totals de 640,000 EURO. Imagineu que podríeu aconseguir-ho mentre esteu còmodament assegut a la seu de la vostra empresa, sense cap botiga física al mercat objectiu.

 

De fet, no cal imaginar-ho.

 

Això va ser realment aconseguit fa dos anys per l’empresa de béns de luxe Dior controlada per l’empresari francès Bernard Arnault, mitjançant l’ús de la xarxa social xinesa WeChat.

WeChat, creat pel gegant tecnològic xinès Tencent fa menys de sis anys, és, amb diferència, la plataforma de conversa preferida del poble xinès. WeChat és utilitzat mensualment per 847 milions de persones dins i fora del país. Pràcticament tothom que tingui un telèfon intel·ligent a la Xina és un usuari de WeChat. WeChat no només té el primer lloc a les classificacions d’aplicacions socials de la Xina, sinó que està molt per sobre dels competidors amb una taxa de penetració 80%. WeChat és seguit per QQ, també propietat de Tencent, amb una taxa de penetració de 49%. El número tres és Weibo amb només penetració 7.5%.

Però els números no mostren la característica més prometedora de WeChat, que molts argumenten que en pocs anys ha aconseguit crear un ecosistema completament nou o, millor, posar de nou el concepte d’Internet a la Xina i consolidar-se l’ús de WeChat en la vida quotidiana dels xinesos. La gent no només fa servir la plataforma per xerrar amb amics i companys, sinó també per trucar, enviar fotos i documents, compartir moments alegres del dia, comprar productes a botigues físiques a través de codis QR, llegir i compartir notícies. jugar, buscar i comprar coses en línia, acudir als taxis, demanar menjar i resoldre la factura als restaurants, enviar-nos diners digitals i molt més.

anunci

 

Bones notícies per a Europa: WeChat ha arribat a Europa. Després d'haver establert una primera oficina a Milà a 2015, el pla de 2017 és arribar a altres capitals europees, incloent Londres i París, en particular per ajudar les marques europees a vendre o augmentar les vendes a consumidors xinesos.

La Xina és cada vegada més criticada pels seus requisits, sovint complicats, d’entrada al mercat. WeChat ofereix uns costos de màrqueting assequibles en la gamma de 15,000 EURO, i una solució directa per obrir una presència en línia i vendre de manera efectiva al mercat xinès sense haver de pagar una llicència comercial xinesa o haver de col·laborar amb un agent local no sempre de confiança.

A 26 gener WeChat va celebrar la primera presentació del seu roadshow europeu al nou hotel de luxe Tangla de Brussel·les. Durant el taller de dues hores, organitzat amb l'ajut de ChinaEU, Andrea Ghizzoni, el nou director de Tencent-WeChat Europe, va estar a l'escenari central presentant les funcionalitats de la plataforma com a potent eina d'exportació a la Xina. Al voltant de 40 van participar al taller representants de les indústries de luxe, moda, comerç, alimentació, turisme i hostaleria de tot Europa, incloent noms famosos com Jil Sander, LVMH, Ferrero, FederlegnoArredo, Marriott i Radisson Blu Balmoral. Els participants amb moltes ganes van ser també les representacions permanents de diversos països europeus interessats a atraure més turistes xinesos.

En els seus comentaris introductoris, Claudia Vernotti, directora de ChinaEU, ho recordava  "Els xinesos realitzaran 700 milions de visites a l'estranger en els pròxims cinc anys ", en referència a les xifres anunciades pel president Xi Jinping en el seu recent discurs a Davos," els turistes xinesos es troben entre els més grans que gasten al món i representen fins al 40% del luxe mundial vendes, de les quals el 80% es realitzen a l’estranger." Els Xinesos van gastar 1.2 bilions de RMB (aproximadament 163 mil milions d’euros) a l'estranger a 2015. El mateix any, dotze milions de turistes procedents de la Xina van visitar Europa. Si augmenten les xifres, això beneficiarà a la indústria europea, ja siguin les marques de luxe, el negoci de l’hospitalitat o els proveïdors de turisme, que avui ocupen una cinquena part de la indústria dels serveis europeus.

"El que fa que WeChat sigui especialment interessant als ulls de les marques occidentals és que pot predir més o menys quan un xinès farà una visita a Europa, proporcionant així una eina poderosa per influir en les opcions dels consumidors i en l'experiència de compra." va explicar Andrea Ghizzoni al taller. Desencadenant el que s’anomena “superorientació”, WeChat permet als comerciants orientar-se a un públic ben definit, en funció de l’edat, el gènere, el poder adquisitiu, la ubicació geogràfica, la probabilitat de visitar un país aviat, etc., atraure’ls com a seguidors i enviar-los personalment missatges de comunicació, promocions especials o cupons tant a la Xina com un cop viatgin.

Austràlia i diversos països del sud-est asiàtic ja han començat a utilitzar aquest canal. És hora que Europa faci el mateix i aprofiti plenament la potencialitat de WeChat. La missió xinesa a la UE i la Comissió Europea van estar presents al taller, entre d'altres, que coordinen les activitats per a l'Any de Turisme UE-Xina 2018. Eric Philippart (DG GROW), el conseller especial de la iniciativa, va escoltar el taller amb molta atenció i va assenyalar que les activitats preparatòries començaran al maig d'aquest any, mentre que la celebració de partits B2B i els instàncies institucionals d'alt nivell passen per 2018.

Ghizzoni, que ha anticipat les preocupacions pel que fa a la preocupació per la competència i la privacitat electrònica, que recentment han provocat un gran nombre de companyies tecnològiques nord-americanes que operen a Europa. "Els usuaris no estan molestats pels missatges de màrqueting a WeChat perquè hi ha un límit en la freqüència que es pot enviar sense més que un missatge enviat per setmana i WeChat no utilitza cap algorisme per filtrar publicacions o anuncis als usuaris. De la mateixa manera, les marques no es preocupen per entrar a la plataforma perquè no estan obligades a donar WeChat a cap dada corporativa, de manera que no tenen res a perdre."

Més informació

Please click aquí per gaudir d’un vídeo amb aspectes destacats de l’esdeveniment que inclou una selecció de les entrevistes a alguns dels participants.

Es pot trobar la presentació completa d’Andrea Ghizzoni al taller aquí.

Comparteix aquest article: