#NewDealForConsumers: la Comissió Europea celebra l'acord provisional sobre l'enfortiment de les normes de protecció dels consumidors de la UE

Les principals millores seran més transparència per als consumidors a l'hora de comprar en línia, sancions efectives i normes clares per abordar la qüestió de la doble qualitat dels productes a la UE. La Comissió Europea va proposar les noves normes l'abril de l'any passat com a part de la Nou acord per als consumidors.

El primer vicepresident Timmermans va dir: "Es tracta de protegir els consumidors mitjançant més transparència i una aplicació sòlida si els clients són enganyats. Amb aquest New Deal els consumidors sabran què compren i a qui ho compren".

La comissària de Justícia, Consumidors i Igualtat de Gènere, Věra Jourová, va afegir: "Amb aquest acord, els dies de la doble moral al mercat únic estan comptats. Els consumidors ja no s'han de deixar enganyar per diferents productes presentats com a idèntics. Els comerciants que continuaran fent trampes s'enfrontaran a sancions elevades. El New Deal també reforçarà la protecció dels consumidors al món en línia i farà que les compres en línia siguin més transparents".

Les mesures adoptades aportaran beneficis tangibles als consumidors:

• Amb sancions efectives per a les infraccions de la legislació de consum de la UE: les autoritats nacionals de consum tindran el poder d'imposar sancions efectives, proporcionades i dissuasives de manera coordinada. Per a les infraccions generalitzades que afectin consumidors en diversos estats membres de la UE i que estiguin subjectes a l'aplicació coordinada de la UE, la multa màxima disponible a cada estat membre no serà inferior al 4% de la facturació anual del comerciant.

• En abordar la doble qualitat dels béns de consum: les noves normes aclareixen que comercialitzar un producte com a idèntic al mateix producte en altres estats membres, quan en realitat aquests béns tenen composició o característiques diferents significativament injustificades, seria una pràctica enganyosa.

• Amb l'enfortiment dels drets dels consumidors en línia: quan compren en un mercat en línia, els consumidors hauran d'estar clarament informats sobre si estan comprant béns o serveis a un comerciant o a una persona privada, perquè sàpiguen de quina protecció es beneficiaran si alguna cosa surt. mal. Quan cerquin en línia, els consumidors seran informats clarament quan un comerciant paga un resultat de la cerca. També se'ls informarà sobre els principals paràmetres que determinen la classificació dels resultats de la cerca.

Propers passos

Aquest acord provisional ara ha de ser adoptat formalment tant pel Parlament Europeu com pel Consell.

Fons

El paquet New Deal for Consumers pretén basar-se en el que la Comissió Juncker ja ha aconseguit per millorar la protecció dels consumidors.

Sota el Estratègia per al mercat únic digital, la Comissió Europea ha portat a terme moltes iniciatives que adapten les normes dels consumidors al món en línia, per exemple, posant fi a les tarifes d'itinerància o al geobloqueig injustificat. També, el modernitzat Reglament de Cooperació en Protecció del Consumidor, aprovat el 2017, millorarà l'aplicació pública i la cooperació transfronterera de les autoritats de consumidors.

El New Deal per als consumidors estava format per dues propostes de directives:

• Una proposta de modificació Directiva del Consell sobre clàusules abusives en els contractes amb consumidors, Directiva de protecció del consumidor en la indicació dels preus dels productes oferts als consumidors, Directiva relativa a pràctiques comercials deslleials entre empreses i consumidors i Directiva sobre drets dels consumidors. L'objectiu d'aquesta proposta és garantir una millor aplicació i modernitzar les normes de protecció dels consumidors de la UE, en particular a la llum de l'evolució digital;

• Una proposta d'accions representatives per a la protecció dels interessos col·lectius dels consumidors i derogant la Directiva d'adjudicacions 2009/22/CE. Aquesta proposta pretén millorar les eines per aturar les pràctiques il·legals i facilitar la reparació dels consumidors on molts d'ells siguin víctimes de la mateixa vulneració dels seus drets, en una situació de dany massiu. El treball sobre aquesta segona Directiva continua al Parlament Europeu i al Consell.

Més informació                                                                  

Nou acord per als consumidors