#PassengerRights: viatjar a la UE sense preocupacions

Quan comences a les teves vacances d'estiu, és bo saber que els drets dels passatgers de la UE et protegeixen en cas que alguna cosa surti malament durant el viatge.

Les normes de la UE garanteixen un nivell mínim de protecció per als passatgers, independentment de la manera de transport: vol, tren, autobús, autocar o vaixell.

Una cosa podria interrompre fins i tot les vacances perfectes: arribar-hi. Els viatges poden ser complicats, amb retards inesperats, cancel·lacions i pèrdua d'equipatge. És per això que els eurodiputats van ajudar a introduir normes de la UE que obliguen les empreses de transport a oferir als viatgers àpats, allotjament, reemborsament i compensació si passa alguna cosa.

I les empreses de transport a la UE ja no poden cobrar més per les entrades segons la nacionalitat i la ubicació de la compra.

La llei de la UE també garanteix una atenció especial passatgers amb mobilitat reduïda que tenen dret a serveis d'assistència gratuïta.

Drets dels passatgers aeris

Passatgers aeri tenen dret a una indemnització de fins a 600 € si se'ls denega l'embarcament. Aquest import màxim està destinat a vols llargs de més de 3,500 quilòmetres.

Els passatgers els vols dels quals s'han cancel·lat o han arribat tard també poden tenir dret a una compensació, però amb algunes restriccions. No s'aplica a les empreses que ofereixen una solució alternativa o en circumstàncies extraordinàries, com ara decisions de gestió del trànsit aeri, inestabilitat política, condicions meteorològiques adverses o riscos de seguretat.

El 2014, els eurodiputats van proposar noves normes per millorar els drets dels passatgers aeri. La nova regulació es troba actualment en discussió al Consell.

La informació detallada sobre els drets dels passatgers per a tots els tipus de transport està disponible al web La vostra Europa.