La Comissió insta Google a ser més transparent en els resultats dels seus motors de cerca

La Comissió i Autoritats de cooperació en matèria de protecció del consumidor, dirigit per l'Autoritat holandesa per a consumidors i mercats i la Direcció general d'inspecció econòmica belga, han enviat una carta a Google demanant-los que siguin més transparents i compleixin la legislació de la UE. Els consumidors han de saber com es classifiquen els resultats de la cerca al motor de cerca en línia de Google i si els pagaments poden influir en la classificació. Els preus dels vols i hotels que es presentin a Google haurien de ser finals i incloure taxes o impostos que es puguin calcular amb antelació.

A més, Google hauria de revisar els termes estàndard de Google Store, perquè la xarxa de cooperació per a la protecció del consumidor va trobar que, en alguns casos, hi ha un desequilibri important de drets entre el comerciant i el consumidor en detriment d’aquest. A més, quan les autoritats del consumidor informin de contingut que infringeixin les normes de protecció del consumidor, Google hauria d’eliminar o desactivar l’accés a aquest contingut més ràpidament.

El comissari de Justícia, Didier Reynders, va dir: "No es pot enganyar els consumidors de la UE quan utilitzen motors de cerca per planificar les seves vacances. Hem d’habilitar els consumidors perquè facin les seves decisions basades en informació transparent i imparcial ”.

S'espera que Google faci un seguiment i comuniqui els canvis en les seves pràctiques a la Comissió i a les autoritats de CPC en els propers dos mesos. La Comissió donarà suport a les autoritats nacionals de consumidors en l'avaluació de la resposta de Google, tenint en compte els compromisos de modificació dels seus llocs web i serveis. Si els compromisos adquirits per Google no es consideren suficients, es durà a terme un diàleg de seguiment. Les autoritats nacionals poden decidir finalment imposar sancions. Trobareu més informació aquí.

Comparteix aquest article: