Anatoly Makeshin, fundador de Njoy Payments, sobre la nova era dels pagaments

Com a emprenedor i inversor fintech, construint una startup a la indústria adquirente europea, observo que amb la intensificació de la competència entre venedors i productors, els clients estan diversificant les maneres de gastar els seus diners en diversos articles. Tant si es tracta de comprar un cafè o una samarreta, o fins i tot de comprar una assegurança mèdica i bitllets d'avió, la gent s'ha acostumat a utilitzar fons prestats, generalment en forma de targetes de crèdit generalitzades - escriu Anatoly Makeshin

L'accés als fons prestats els permet gaudir de béns o serveis abans de cobrir els préstecs que reben dels bancs. 

No obstant això, la recerca de la fidelitat dels clients i els seus fons està impulsant un entorn competitiu entre els proveïdors de serveis de pagament contractats per empreses per vendre les seves ofertes. I Njoy Payments és, sens dubte, un participant dinàmic d'aquesta cursa accelerada que està agafant força a tot Europa.

El canvi dels mercats tradicionals fora de línia a les vendes en línia, una tendència que ja estava en moviment, va rebre un impuls durant la pandèmia de la Covid-19. Aquesta crisi va privar milers de milions de persones a tot el món de l'opció, o des d'una perspectiva diferent, el luxe, de comprar fora de línia. Fins i tot amb la reducció de les restriccions de la Covid-19, les empreses continuen experimentant un creixement constant de les vendes en línia.

Per afavorir aquest creixement i fomentar les compres, fins i tot quan els clients no tinguin tota la quantitat de diners a mà, els serveis financers s'esforcen per atraure clients amb opcions de pagament més convenients. Durant l'última dècada, han sorgit nombrosos avenços i aspectes destacats en els serveis de pagament en línia. Algunes d'aquestes idees, que potser semblaven ciència ficció no fa molt, ara formen part real del panorama dels pagaments. Aquest impuls d'innovació de pagaments sembla imparable, i les empreses i els seus clients es pregunten com realitzaran els pagaments en el futur.

M'agradaria destacar algunes tecnologies disruptives que no teníem fa només uns anys. Aquests inclouen criptomonedes, supercarteles, serveis BNPL (Compra ara - Paga més tard), realitat estesa i l'ús de grans dades juntament amb intel·ligència artificial. Fem una ullada més de prop a cadascun d'ells:

Criptoconcies

Tothom coneix aquesta paraula, que immediatament ens recorda Bitcoin. A més de ser un dels actius negociables més impredictibles del mercat, les criptomonedes s'estan convertint en un mitjà de pagament convenient que cada cop més líders del sector intenten incorporar a les seves vendes diàries.

anunci

Molts sistemes de pagament líders estan explorant maneres d'aprofitar les criptomonedes i integrar-les als seus sistemes de processament de pagaments. Algunes empreses, com els principals actors com Mastercard, van encara més enllà i emeten targetes criptogràfiques. És important esmentar que aquestes opcions de pagament també són molt segures per als clients, ja que les dades personals i financeres sensibles estan molt protegides. Aquesta és una de les raons per les quals hi ha tan pocs casos de transaccions fraudulentes o pèrdua de dades a la indústria dels criptopagaments.

Super carteres

L'ús creixent del terme "súper" suggereix que implica una solució "tot inclòs" per als clients, donant accés a una àmplia gamma de serveis mitjançant una única aplicació. Alguns podrien suposar que Apple Pay o Google Pay funcionen com a súper carteres, però en realitat no ho fan, ja que tots dos sistemes estan restringits per la naturalesa específica dels sistemes operatius en què depenen.

Un exemple de super cartera genuïna, que també ajuda a fer un seguiment de la despesa de la gent i ofereix assessorament financer, és un concepte anomenat Gestió Financera Personal (PFM). En oferir Extensió PFM les eines, els bancs i els seus clients es poden beneficiar mútuament. Els bancs poden millorar la implicació i la satisfacció dels clients, augmentar els ingressos, reduir costos i obtenir informació valuosa sobre el comportament dels clients. Mentrestant, els clients poden millorar les seves habilitats de gestió financera i assolir els seus objectius financers.

Compra ara - paga més tard (BNPL)

Tot i que les arrels del negoci de BNPL es remunten al segle XIX o fins i tot abans, la tendència va rebre un impuls significatiu en l'última dècada, ja que les empreses de tecnologia Fintech van integrar plans de pagament a terminis a les botigues en línia. Aquesta innovació va permetre als consumidors dividir el cost i pagar la totalitat de la compra posteriorment sense pagar interessos al banc.

Tot i que això pot no generar preocupacions per als usuaris finals, per als comerciants aquest tipus de finançament a curt termini encara no és impecable, ja que no hi ha cap solució immediata que autoritzi els pagaments fraccionats simultàniament amb l'acceptació del pagament dins d'un únic acord.

No obstant això, encara hi ha marge per desenvolupar BNPL. Per exemple, aquesta solució es podria integrar en els serveis de lliurament de mercaderies, on un client obté l'aprovació de BNPL i utilitza els diners mentre omple el formulari de lliurament.

Realitat estesa (XR)

XR és la nova tecnologia disruptiva en el món de les vendes en línia. Aquesta és una autèntica troballa per als consumidors que no estan familiaritzats amb la marca d'una empresa i per a les empreses que busquen atraure nous admiradors simplement mostrant els seus productes a altres persones. Així és com podria funcionar: una persona veu un pastís en una cafeteria i li fa una foto amb el seu telèfon intel·ligent. XR mostraria el preu i els permetria pagar-lo immediatament, facilitant la vida al client i a la cafeteria, cosa que pot estalviar diners en equips de caixa registradora i fins i tot en personal.

Alternativament, imagineu-vos caminant pel carrer i veure una bona peça a un transeünt. Feu una foto i accedireu instantàniament a la marca, als detalls del preu, juntament amb un botó on es pot fer clic per pagar-ho.

L'empresa adquirent ofereix l'eina per escanejar un producte, trobar-lo en línia i facilitar el pagament, que és, fins a cert punt, semblant al pagament en línia en un mercat.

Big data, intel·ligència artificial (IA)

L'ús de big data i IA també podria ser un disruptor positiu en el món dels pagaments en línia, especialment per als pagaments fraccionats. Es pot utilitzar per millorar els processos de puntuació i incorporació. A més, la intel·ligència artificial pot ajudar a desenvolupar els pagaments per a comandes amb ordres de veu i organitzar la manera com es col·loquen i es processen les comandes i els pagaments.

Comparteix aquest article: