Les empreses #SocialMedia han de fer més per complir plenament les normes de consum de la UE

Les empreses de xarxes socials han de fer més per respondre a les sol·licituds de la darrera Març per part de la Comissió Europea i les autoritats de consum dels estats membres, per complir les normes de consum de la UE.

Els canvis realitzats per Facebook, Twitter i Google+ per alinear els seus termes i condicions amb les normes de protecció del consumidor de la UE s'han publicat avui.

Aquests canvis ja beneficiaran a més d’un quart de mil milions de consumidors de la UE que utilitzen les xarxes socials: els consumidors de la UE no es veuran obligats a renunciar als drets obligatoris dels consumidors de la UE, com ara el seu dret a retirar-se d’una compra en línia; podran presentar les seves queixes a Europa, més que a Califòrnia; i les plataformes assumiran la seva part justa de responsabilitats envers els consumidors de la UE, de manera similar als proveïdors de serveis fora de línia. Tot i això, els canvis només compleixen parcialment els requisits de la legislació de consum de la UE.

La comissària de Justícia, Consumidors i Igualtat de Gènere, Vera Jourová, va dir: "Com que les xarxes de xarxes socials s'utilitzen com a plataformes comercials i publicitàries, han de respectar plenament les normes dels consumidors. Em complau que l'aplicació de les normes de la UE per protegir els consumidors per part de les autoritats nacionals doni els seus fruits, ja que ara algunes empreses fan que les seves plataformes siguin més segures per als consumidors, no obstant això, és inacceptable que això no estigui complet i que trigui tant de temps. Això confirma que necessitem un "nou acord per als consumidors": s'haurien de respectar les normes de consum de la UE i si les empreses no ho compleixen, haurien de ser sancionades ".

Tot i que les darreres propostes de Google semblen concordar amb les sol·licituds de les autoritats de consum, Facebook i, més significativament, Twitter, només han abordat parcialment qüestions importants sobre la seva responsabilitat i sobre com s’informa als usuaris sobre la possible eliminació de contingut o resolució del contracte. Les autoritats nacionals de consum i la Comissió supervisaran la implementació dels canvis promesos i utilitzaran activament el procediment d’avís i acció proporcionat per les empreses. A més, les autoritats poden prendre mesures, incloses les mesures de compliment, quan sigui necessari.

una completa el comunicat de premsa, així com a taula es poden consultar en línia els principals canvis realitzats per les empreses.

anunci

Comparteix aquest article: