El temps per invertir a #BPO a #Caribbean és ara!

L’externalització de processos empresarials (BPO) té el potencial de ser transformador per als països del Carib i s’hauria d’explorar i aprofitar més. Aquest és el càrrec de l'organització de l'Agència de Desenvolupament d'Exportacions del Carib (Caribbean Export) que organitza els dos^nd Subcontractar a la Conferència del Carib (OCC) 2019.

Organitzant l'esdeveniment en col·laboració amb l'Associació Carib d'Agències de Promoció d'Inversions (CAIPA) i amb l'Agència de Promoció d'Inversions i Exportacions de Curaçao (CINEX), uns 23 països van estar representats per delegats que buscaven explorar noves oportunitats d'abastament i descobrir què ofereix el Carib a el sector BPO.

La presidenta de l'Associació Carib d'Agències de Promoció d'Inversions (CAIPA), Tessa Jacques, en les seves declaracions inicials de la conferència, va compartir que "Hem fet els deures i les empreses de selecció de llocs i els possibles inversors ens han indicat que coneixen el Carib, però tenim reptes per identificar els nostres territoris individuals. Això no és dolent. El nostre objectiu com a CAIPA és aprofitar aquesta percepció del Carib i identificar per als inversors oportunitats de nínxol a cadascun dels nostres territoris ".

La col·laboració entre els països del Carib va ​​ser el tema principal durant tota la conferència perquè la regió aconseguís un èxit a llarg termini en la indústria. Jamaica és un país aplaudit per l’hon. Eugene Rhuggenaath, primer ministre de Curaçao, pel seu creixement en el sector d'abastament, ja que ha liderat el camí a la indústria BPO de les regions: "Jamaica és un pur exemple de l'èxit en la indústria BPO, amb més de 36,000 empleats de 60 jugadors. La indústria de BPO de Jamaica ha crescut de mitjana un 20% anual i s’espera que continuï creixent entre un 15 i un 18% el 2019. Enhorabona Jamaica! ”

Jacques va destacar que el 2010 el sector BPO del Carib va ​​proporcionar ocupació a 47,000 treballadors i, el 2015, aquesta xifra havia crescut fins als 74,000 i continua creixent. Amb empreses que generen ingressos propers als 25 milions de dòlars EUA per cada 1000 agents. És evident l’oportunitat per al Carib de capitalitzar la prestació de serveis amb tecnologia. Abans de la conferència Caribbean Export va dur a terme una enquesta al lloc web d'OCC i va trobar que el 60% de tots els visitants per primera vegada al lloc tenien intencions d'expandir-se a la regió en els propers 12-24 mesos. Aquest és un fort senyal de creixement continuat del sector a curt o mitjà termini.

"Aquest impressionant creixement del sector BPO s'accelerarà i esdevindrà encara més gran per a les destinacions del Carib", va continuar el primer ministre mentre va subratllar que l'èxit del Carib estava profundament arrelat en el seu patrimoni, diversitat, versatilitat i creativitat, ja que "un Carib, un prop de la costa" solució per als nostres socis als Estats Units, Europa i fins i tot Àfrica ”.

En l'esdeveniment, es van signar dos memorandums d'entesa (MoU) entre Caribbean Export, CAIPA, l'Associació Caribenya d'Organitzacions de Telecomunicacions (CANTO) i ACCA Caribbean. Això és una indicació del seu compromís de treballar junts per continuar donant suport al creixement i desenvolupament del sector BPO del Carib.

anunci

Una altra de les iniciatives significatives de l'esdeveniment va ser la celebració dels primers premis BPO de l'any del Carib. L’esdeveniment va voler celebrar els èxits de les empreses del Caribe BPO durant el període 2017/2018, amb un enfocament en la creació de llocs de treball, la inversió i la innovació en la prestació de serveis. Els candidats van ser puntuats per Anupam Govil d'AVASANT, Margaret Rose de Site Selection Magazine i Kirk Laughlin de Nearshore Americas. Els guanyadors es van anunciar a la recepció celebrativa de la conferència, on itelBPO de Jamaica i Bahames van copiar l’anhelat Premi BPO de l’Any del Carib. itelBPO, també va guanyar el premi Caribe BPO Employer of the Year. El guanyador de les altres 2 categories, és a dir, el Caribbean BPO Investor of the Year Award i el Caribbean BPO Innovator of the Year Award va ser Qualfon de Guyana. Luanna Persaud, directora de país, va acceptar el premi.

La propera edició de la conferència Outsource to the Caribbean està prevista per al 2021.

Caribbean Export és una organització regional de desenvolupament d’exportacions i promoció del comerç i de la inversió del Fòrum d’Estats del Carib (CARIFORUM) que actualment executa el Programa Regional del Sector Privat (RPSDP) finançat per la Unió Europea en virtut de l’11^th La missió del Fons Europeu de Desenvolupament (FED) de Caribbean Export és augmentar la competitivitat dels països del Carib proporcionant serveis de promoció de les exportacions de qualitat i de promoció del comerç i la inversió mitjançant l'execució efectiva del programa i aliances estratègiques.

Més informació sobre Caribbean Export. 

Comparteix aquest article: