Menys de la meitat dels viatgers de la UE coneixen els #EUPassengerRights

La Comissió Europea ha publicat els resultats d’una enquesta de l’Eurobaròmetre sobre els drets dels passatgers a la Unió Europea. Segons l'enquesta, el 43% dels ciutadans de la UE que han viatjat en avió, ferrocarril de llarga distància, autocar, vaixell o ferri en els darrers 12 mesos ("viatgers") saben que la UE ha establert drets per als passatgers.

La comissària de Transports, Adina Vălean, va dir: "La Unió Europea és l'única zona del món on els ciutadans estan protegits per un conjunt complet de drets dels passatgers. No obstant això, aquests drets han de ser més coneguts i més fàcils d'entendre i fer complir. Les nostres normes també haurien de proporcionar més seguretat jurídica per als passatgers i la indústria. Per això, la Comissió va proposar modernitzar els drets dels passatgers aeri i ferroviari. Ara necessitem que el Consell i el Parlament Europeu arribin ràpidament a un acord per garantir que les persones que viatgen a la UE estiguin eficaçment protegides ".

Els drets dels passatgers es defineixen a nivell de la UE. Són aplicats pels proveïdors de transport i aplicats pels organismes nacionals. Les disparitats entre les pràctiques nacionals poden dificultar que els passatgers tinguin una idea clara de què fer i a qui dirigir-se, sobretot perquè els passatgers sovint transiten per les fronteres de la UE.

La Comissió ja ha intensificat els esforços per fer més clars els drets dels passatgers i sensibilitzar sobre aquests drets. La Comissió ho ha fet mitjançant propostes legislatives sobre drets de passatgers aeri i ferroviari, mitjançant directrius i mitjançant comunicacions periòdiques sobre la jurisprudència rellevant. La Comissió també va iniciar una campanya de sensibilització. Hi ha un comunicat de premsa complet disponible en línia. 

Comparteix aquest article: