# ConsumerSummit2020: l'enquesta de la Comissió aborda el frau al consumidor a la UE

La Comissió Europea ha publicat els resultats d’una enquesta a tota la UE sobre estafes i fraus a l’hora d’aconseguir la investigació Cimera del consumidor sobre el futur de la política de consum, que comença avui (30 de gener). L’enquesta mostra que més de la meitat dels enquestats (56%) a tota la Unió van estar exposats a almenys una estafa o frau en els darrers dos anys.

El comissari de Justícia, Didier Reynders, va dir: "Al món digital, els fraus i les estafes als consumidors, que comporten pèrdues financeres, s'han convertit en una cosa habitual. Hi ha massa consumidors que perden diners. Aquests actes de frau i estafes també afecten el comerç electrònic ja que els consumidors canvien el seu comportament Amb les noves normes de la UE, les autoritats de consumidors estaran millor equipades per contrarestar aquestes pràctiques. No obstant això, les plataformes en línia, els operadors de xarxes socials i els proveïdors de serveis de pagament han de prendre mesures més fortes per aturar aquest flagell. Tots els actors implicats en la política del consumidor hem de cooperar per protegir millor els consumidors digitals. Aquest és un dels punts que debatrem a la Cimera de la UE sobre el consumidor ".

L'enquesta també mostra que entre els enquestats que han estat exposats a una estafa o frau, el 13% d'ells va patir pèrdues econòmiques i un altre 31% d'altres inconvenients. Els resultats posen de manifest que l'exposició al frau és la més alta per a les persones que són les més actives en línia i, per tant, és més elevada als estats membres "més connectats". Per exemple, 7 de cada 10 consumidors a Dinamarca van ser objecte d'un frau o d'una estafa en comparació amb menys de 2 de cada 10 a Bulgària. Els casos més habituals es refereixen primer a promocions fraudulentes de premis (28% del frau denunciat) i, segon, a reparacions fraudulentes d’ordinadors o d’internet (21% del frau denunciat).

La UE té una política global en contra Cybercrime. Tot just a principis d’aquest mes, un nou marc de la UE per a l'aplicació de les normes de consum va entrar en vigor, que ara permet als estats membres ordenar l'eliminació de llocs o comptes de xarxes socials en què s'han identificat les estafes i sol·licitar informació als proveïdors de serveis d'Internet o bancs per rastrejar la identitat dels comerciants en línia. Entre altres prioritats, la Cimera del Consumidor ajudarà a garantir que es continuïn actuant per a l'orientació i la protecció dels consumidors. L’estudi sobre el frau publicat avui està disponible online.

Comparteix aquest article: