#China: Com les eines digitals poden impulsar el turisme UE-Xina

Jane Jie Sun, CEO de Ctrip, fent una presentació sobre turisme digital al Parlament Europeu

Amb motiu de la 19a cimera bilateral UE-Xina, ChinaEU va organitzar un seminari amb membres clau del Parlament Europeu en preparació de l'Any del Turisme UE-Xina que se celebrarà el 2018. Els ponents convidats van ser Jane Jie Sun, directora general de l'empresa líder de la Xina. l'agent de viatges en línia Ctrip i Matthew Brennan, expert en màrqueting digital de la Xina i WeChat.

Els participants van reflexionar sobre com les eines digitals i, en particular, les plataformes de reserves en línia i les xarxes socials poden augmentar el nombre de turistes xinesos a Europa. Avui dia, la Xina és el mercat de viatges més gran del món pel que fa a despesa i el segon pel que fa a viatges d'anada, i les destinacions europees poden millorar la seva posició en aquest mercat. Segons l'Acadèmia de Turisme de la Xina, l'institut oficial d'investigació turística de l'Administració Nacional de Turisme de la Xina, el 2016 el nombre de turisme sortint a la Xina va arribar als 122 milions de persones i els visitants xinesos van gastar 100 milions d'euros (uns 760 milions de RMB) a destinacions a l'estranger. Les estadístiques mostren que Tailàndia, Japó, Corea del Sud, els EUA i les Maldives són les cinc principals destinacions on els turistes xinesos gasten més diners. El primer país de la UE, Itàlia, ocupa només el novè lloc.

Com es poden fer més atractives les destinacions de la UE per als turistes xinesos? Jane Jie Sun es va referir a les mesures estructurals que havia enumerat recentment article d'opinió al China Daily: més flexibilitat per a visats de viatge i inversió en ports i connexions, per exemple, afegint vols directes entre ciutats, oferint vols xàrter i trens especials per a la comoditat dels viatgers; millora de les infraestructures de neteja portuària i portuària; zones addicionals de cooperació de viatges transfronterers i ports de viatges internacionals; millora de la qualitat del servei dels llocs paisatgístics. Les agències de viatges en línia estan allà per destacar als clients potencials les millores de les quals poden beneficiar-se. Si feu una oferta atractiva, els consumidors xinesos l'acceptaran. La senyora Sun va posar l'exemple d'una gira mundial en 88 dies al preu de 200,000 USD per persona que Ctrip es va esgotar en només 17 segons. "La missió de Ctrip és fer que els viatges siguin més còmodes i apropar el món", va concloure la Sra. Sun, per tal de "fer un pont entre les cultures oriental i occidental i promoure la pau a tot el món a través dels viatges internacionals".

Matthew Brennan, cofundador de China Channel, presenta el panorama digital de la Xina al Parlament Europeu

Matthew Brennan, cofundador de China Channel, va explicar les potencialitats del màrqueting digital a la Xina. "Si cal entendre l'ecosistema digital de la Xina, cal entendre el fenomen de WeChat. WeChat no és una xarxa social. No és, com diuen moltes persones, la versió xinesa de WhatsApp. WeChat és una eina, un sistema operatiu que integra totes les diferents funcions de la vida". Per atraure turistes xinesos, Europa ha de ser més intel·ligent i vincular-se a les mateixes eines que fan servir els viatgers xinesos, com ara solucions de cartera electrònica com WeChat Pay i Alipay, aplicacions de reserves en línia com Ctrip i Dianping i la plataforma de mapes líder Baidu Maps.

D'esquerra a dreta: Jacopo Sertoli, CEO de Select Holding; Eric Philippart, conseller especial de DG GROW; i Elisabetta Gardini, eurodiputada amfitriona.

Jacopo Sertoli, CEO de Select Holding, ha afegit que el sector hoteler europeu pot jugar en aquesta tendència. L'any 2010, va llançar "Select Italy & Travel", que ràpidament es va convertir en un dels principals actors del mercat de viatges de sortida de gamma alta de la Xina. La recepta era 'Welcome Chinese', un estàndard d'hostaleria que va llançar el 2013 juntament amb el China Tourism. Acadèmia i l'Administració Nacional de Turisme de la Xina. L'estàndard garanteix que els turistes xinesos se sentin còmodes, viatgen fàcilment i se sentin benvinguts. Ajuda que hotels/resorts, museus, parcs d'atraccions i totes les destinacions turístiques i turístiques augmentin el seu abast al mercat del turisme xinès.

Consulta els millors moments de l'esdeveniment a aquest video.

Es poden trobar presentacions completes dels ponents convidats aquí.