Diversitat i interculturalitat en la comunicació governamental

El multilingüisme té un paper crucial en la comunicació i la comprensió intercultural, ja que permet als individus superar les divisions culturals mitjançant l'ús de múltiples idiomes en la seva vida quotidiana. Desenvolupar estratègies lingüístiques efectives és important perquè els governs promoguin una comunicació intercultural reeixida, escriu Ipek Tekdemir (a la foto, a continuació), un analista polític i assessor de comunicació estratègica, que treballa al Parlament Europeu.

L'impacte de la globalització, la digitalització i els mitjans de comunicació de masses només augmentarà encara més la importància del multilingüisme en el futur. No obstant això, hi ha un debat constant sobre fins a quin punt els individus poden protegir la seva pròpia llengua i cultura contra societats dominants que són econòmicament i políticament més fortes.

El multilingüisme, la identitat i la cultura estan estretament lligats, i l'ús d'una segona llengua per part d'un individu pot provocar l'assimilació de la seva pròpia cultura. Com a tal, és important mantenir i celebrar la pròpia cultura, alhora que abraçar i aprendre d'altres cultures a través del multilingüisme.

Una comunicació multilingüe eficaç depèn de l'ús de la llengua materna d'una persona o d'una llengua en la qual domina plenament. Això garanteix que les persones puguin comprendre millor i participar amb la comunicació, donant lloc a resultats més exitosos. Per aconseguir-ho, els governs haurien de procurar oferir informació i serveis en diferents idiomes, per tal d'arribar al públic més ampli possible.

Europa i Austràlia han tingut èxit a l'hora d'implementar el multiculturalisme i les estratègies de comunicació multilingües, convertint-los en models efectius per a altres persones. Tanmateix, aconseguir una comunicació intercultural reeixida és un repte, ja que requereix missatges verbals i no verbals efectius.

Un exemple notable de bones pràctiques és la presència habitual d'intèrprets de llengua de signes (Auslan) juntament amb portaveus del govern a les conferències de premsa a Austràlia. Això ha donat lloc a una major visibilitat de la llengua de signes i ha permès que les famílies amb membres sords i oients accedeixin per primera vegada al contingut dels mitjans de la mateixa manera.

Per mantenir aquest impuls positiu, és important continuar utilitzant els recursos multimodals de manera eficaç en les estratègies de comunicació. Això ajudarà a garantir que les persones de tots els orígens i capacitats puguin participar plenament i comprometre's amb la societat.

anunci

A més de la importància d'utilitzar la llengua materna d'una persona o una llengua en què domina, és vital reconèixer que la llengua representa la cultura. Els diferents idiomes poden expressar diferents visions del món, creences i valors, la qual cosa pot afectar significativament la manera com les persones perceben i interactuen amb el món que els envolta.

Per exemple, la comunicació directa pot ser molt valorada en algunes cultures, vista com un signe d'honestedat i autenticitat, mentre que la comunicació indirecta pot ser preferida en altres per evitar conflictes o mantenir l'harmonia social. Aquestes diferències culturals poden afectar significativament la manera com es rep i s'interpreta la comunicació, per la qual cosa és crucial tenir-ne consciència per comunicar-se de manera eficaç a través de les fronteres culturals.

El multilingüisme també és una part important de la identitat de la Unió Europea, reflectint la rica diversitat de les seves cultures i llengües. La política de multilingüisme de la UE, que reconeix la importància de la diversitat lingüística i fomenta l'ús de múltiples llengües a totes les institucions i estats membres de la UE, és un dels seus trets distintius. És fonamental per a l'èxit del sistema democràtic de la UE perquè tots els ciutadans, independentment del seu origen lingüístic, tenen igual accés a les seves institucions i serveis.

La política de multilingüisme de la UE es basa en el principi d'"unitat en la diversitat", que implica que, malgrat les diferències lingüístiques i culturals, tots els ciutadans de la UE comparteixen una identitat i un conjunt de valors comuns. La Unió Europea va adoptar el multilingüisme per permetre que els individus realitzin el seu potencial de desenvolupament lingüístic i cultural i utilitzin aquestes capacitats en el seu benefici. Mitjançant la promoció del coneixement i les habilitats sobre diferents llengües i cultures, les persones poden descobrir valors comuns i apropar-se. La UE reconeix el multilingüisme com un dret humà fonamental que permet a les persones desenvolupar el seu potencial d'aprenentatge de manera autònoma. Les polítiques d'educació multilingüe tenen com a objectiu garantir que persones de diferents orígens puguin conviure harmònicament, reconeixent-se la llengua i la cultura dels altres i comunicant-se amb respecte i comprensió.

Per promoure el multilingüisme, la UE ha establert nombrosos programes i iniciatives destinades a millorar l'educació lingüística, donar suport a l'aprenentatge d'idiomes per a migrants i refugiats i promoure la diversitat lingüística als estats membres. A més, la UE ofereix serveis de traducció i interpretació de tots els documents i reunions oficials, assegurant que tots els ciutadans puguin participar en el procés de presa de decisions, independentment de les seves capacitats lingüístiques. El Parlament Europeu es compromet a defensar el multilingüisme oferint serveis d'interpretació, traducció i verificació de textos legals molt eficients. Aquest compromís és essencial per promoure la transparència i fomentar els vincles més estrets entre la UE i els seus ciutadans.

En els darrers anys, hi ha hagut un canvi notable en les estratègies de comunicació del govern pel que fa a la COVID-19, centrant-se en proporcionar informació accessible en diversos idiomes i formats, com ara subtítols, fitxers d'àudio i demostracions visuals.

Els materials traduïts reflecteixen ara les diverses maneres en què la gent consumeix els mitjans. Inclouen una combinació de text en línia, PDF amb hiperenllaços i documents de Word per obtenir instruccions. Les demostracions visuals es proporcionen mitjançant fitxers JPEG i pòsters, mentre que hi ha fitxers d'àudio descarregables que són més conversacionals que didàctics. A més, s'utilitzen fitxers de vídeo amb àudio doblat en idiomes diferents de l'anglès (LOTE) i subtítols en anglès (o viceversa) per demostrar com portar una màscara facial de manera eficaç.

En conclusió, el multilingüisme té un paper vital en la comunicació i la comprensió intercultural, i els governs i les organitzacions que busquen millorar les seves estratègies de comunicació no poden passar per alt la seva importància. És fonamental promoure el multilingüisme com a eina per construir societats inclusives i harmonioses i garantir que tothom pugui accedir a la informació i als serveis que necessiten.

El compromís de la UE amb la diversitat lingüística a través de la seva política de multilingüisme té nombrosos avantatges per a les persones, les empreses i la societat en general. Tanmateix, també ha d'abordar els reptes de mantenir el multilingüisme en un món en constant canvi i garantir l'accés equitatiu a l'educació lingüística i als recursos per a tots els ciutadans.

Comparteix aquest article: